سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في الفاخر ستور نولي أهمية كبيرة لرضا عملائنا، ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء تقومون بها لدينا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

استرجاع المنتجات:

• فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال فترة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
• شروط الاسترجاع:
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ومرفقة بالعلامات التجارية الأصلية والتعبئة الأصلية.
• العطور: يمكن استرجاعها إذا كانت في حالتها عند الشراء (وجود سلفان العطر الأصلي).
• الملابس الداخلية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
• عملية الاسترجاع: يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لبدء عملية الاسترجاع. سيتم معالجة الطلب خلال 8 أيام عمل .

رسوم الاسترجاع

• رسوم الاسترجاع 22 ريال سعودي .
• رسوم الخدمات التي لا تسترد = رسوم الشحن + رسوم الدفع عند الاستلام .
• في حال وجود تلف أو عيوب او اختلاف بالمنتج يتوجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب ويتحمل نحن الفاخر ستور كامل تكاليف الشحن وذلك بعد إستلامنا للمنتج والتأكد من وجود التلف أو العيب او الاختلاف .
• يتم اعادة المبلغ خلال 4-7 أيام على أبعد تقدير من تاريخ وصول المنتج وفحصه تستثنى رسوم الاسترجاع و الدفع عند الاستلام كونها خدمة تم تقديمها.

استبدال المنتجات:

• فترة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
• شروط الاستبدال:
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ومرفقة بالعلامات التجارية الأصلية والتعبئة الأصلية.
• الملابس الداخلية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
• العطور: يمكن استبدالها أو استرجاعها إذا كانت في حالتها عند الشراء (وجود سلفان العطر الأصلي) فقط .

عملية الاستبدال: يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لبدء عملية الاستبدال. سيتم معالجة الطلب خلال 8 أيام عمل.

رسوم الاستبدال

• رسوم الاستبدال 22 ريال سعودي .
• رسوم الشحن للطلب البديل وتُقدر ب (22 ريال).
• اجمالي رسوم الاستبدال 44 ريال .

اتصل بنا:

إذا كان لديك أي استفسارات أو استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الواتساب: 00966508723874

نحن هنا لمساعدتك بكل سرور!